Федеральная экспертная сеть «Клуб регионов» попросила специалистов оценить действия губернатора Архангельской области Александра Цыбульского, который публично раскритиковал работу единого оператора по обращению с ТКО «ЭкоИнтегратор» за систематическое нарушение регламента работы с обращениями граждан. Среди тех, кто ответил на вопросы корреспондента Инны Бурчик на эту тему, была профессор Татьяна Иларионова. Она отметила, что публичное обсуждение проблем ведомств и регоператора может принести результат. «Мало какому ведомству интересно потом читать о себе подобное. Кроме того, публичность связана с технологиями, которые появились благодаря интернету: вы сегодня можете поставить плюс какой-то компании, и от этого ее рейтинг повышается, она привлекает новых клиентов, а ваш негативный отзыв опускает компанию в рейтинге, и она теряет в деньгах. Такого же рода технологии оказывают влияние и на публичный сектор и госслужбу. Опубличивание недостатков имеет цель не только привлечь к ответу и наладить работу, но и сформировать имидж ведомства», – комментирует действия губернатора эксперт. При этом Иларионова допускает, что публичная критика последовала после того, как приватные увещевания не достигли цели. «Ответы граждан – это то, что должно быть на контроле и в поле зрения высших руководителей, потому что здесь реализуется законодательство, а закон очень четко устанавливает сроки: ответ нужно дать в течение месяца. И, конечно, надо понимать, что просто так что-то клянчить у органов власти простой человек не пойдет. Мне кажется, в этой сфере ответов на обращения граждан накопилось очень много проблем, и если публичный разнос со стороны губернатора поможет исправить эту проблему, то почему бы нет?» – добавила профессор.
Полностью
материал читать здесь:
Комментариев нет:
Отправить комментарий